ファミマのバイトで起こりそうなミスはこれ!気をつけようっ

2016年7月7日

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僕はファミマでバイトをして1か月、結構なミスをしてしまいました。

これを見ているあなたもミスが多い、ミスで悩んでいる状況でしょう。

そんなあなたに実際に僕がしてしまったミスを紹介します。これを見てミスを減らしてくれたら幸いです!

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新人のうちのバイトでやってしまうミスはこれだ!接客・レジ編

商品の入れ忘れ

これは気を付けないと本当に危ないです。お客様に無駄な足を運ばせてしまうからですね。

特に多いのがFF(ファストフード)です。

注文されてそのままレジを進めてしまい入れ忘れた・・・なんてことに。

対処法

注文されたらすぐに取りにいくようにしましょう。忘れる前にやっておく!重要です。

終わった後の入れ忘れがないかもチェック。

会計手順のミス

  • 商品券を使った後にファミマTカードを渡された
  • 会計が終わった後にファミマTカードを通してないことに気付いた

頭が真っ白に・・・。だってできないですもんね?これ僕の体験談です(笑)

対処法

自分の手順を作り、絶対に自分のペースでやる。これを徹底するとミスをしなくなります。

ポイント使用ミス

「Tポイントから4円ひいて~」

と言われて全部ひいてしまった・・・。お客さんは怒り、店には迷惑をかけてしまう。

絶対にしたくないミスの一つです。

対処法

入力ボタンを押す前に必ずみて、お客様にも聞いて確認をするようにしましょう。

おつりのミス

ポイント使用ミスよりもしてはいけないミスです。信用問題にかかわってきます。

対処法
  • おつりをとる前に確認
  • おつりをとりながら確認
  • おつりを渡す前に確認

僕はこれを徹底してました。

ストロー、箸、スプーン等の付け忘れ、聞き忘れ

これは店によって必ずつけたり聞いたりと変わると思います。僕のバイト先では聞いてました。

最初の頃は入れ忘れ、聞き忘れが多かったです。

対処法
  • レジを通すときに聞く
  • いると言われたら手を止めてすぐに取る

この徹底をしてミスをなくしました。

新人のうちのバイトでやってしまうミスはこれだ!売り場編

日付を見忘れる

ファミマに限らずにほかのコンビニ・店って賞味期限が早いほうから前にきてるんですよね。

確認ミスをして期限が早いものが後ろだと廃棄になってしまう。これでは店の損にしかなりません。

対処法

これは確認の徹底をするしかありません。毎回顔出し・前出しするときに確認するをつけましょう。

商品を入れる場所のミス

よく見ると似てるけど違う商品だ!

  • 親子丼とかつ丼
  • 違う種類のメロンパン

など、似ている商品がファミマにはいくつかあります。

これ違う商品だよと注意されたことが何回かありました(笑)

対処法

パッと見で判断せずにしっかり名前を確認するようにしましょう。商品を覚えてなれたらこのミスはなくなります。

お客様の邪魔になっている

熱心に仕事に集中するのは良いことです。僕もこのタイプなんですが、ファミマのバイトに入ってからこの癖で苦労したことがあります。

このタイプって回りが見えなくなるくらい没頭してしまう

結果、お客様が商品を選ぶ邪魔になってしまう。これはダメですね。

対処法

集中しつつも周りを見るようにしましょう。難しいです。ホントに(笑)

最後に

ファミマのバイトでありそうなミスと簡単な対処法を書いてきましたが、

広い視野を持ち、予測をたてる

これが一番重要です!僕の体験からもそういえます。

  • 目の前の仕事の次はあれをしよう
  • あ、お客様がレジに行きそうだな
  • レジに戻るときに少しあの場所の商品を前出ししようかな

という感じですね。意識すると少しづつできるようになります。

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バイト

Posted by daichi